回首2011，中国电子商务风云变幻。有人踌躇满志，有人黯然离去。团购如潮水般而来，又如潮水般退去；B2C被纷纷看好，又迎来资本的冬天；电商纷纷布局物流，快递乱象何时解；支付牌照分批发放，行业亟待整合。BiaNews 2011年电子商务十大事件盘点，让我们铭记那些影响中国电子商务进程的人和事。 一、申通快递暴力分拣 事件回顾：今年年初，一段名为《快递暴力分拣物品现场》的视频在网上引发关注。视频中，30余名工人在车间里围着一堆快递货物进行分拣，多名工人将快递包裹抛起，扔至数米远的地面上，快递落地后还滚好几圈，并发出“砰砰”声，其间夹杂着笑声、附近车辆报警器的鸣笛声。 入选理由：这段视频让我们看到了快递公司分拣物品的内幕；此后，当事方上海浦东金桥申通被罚6万元并责令停业整顿，这是国家邮政监管部门首次对暴力分拣行为开出罚单；也促使国家邮政局发布了《快递业务操作指导规范》。 关注指数：★★★★ 二、京东商城艳照门 事件回顾：家住上海市的余先生去年8月12日在京东网上商城购买了一台宏碁笔记本电脑，除了键盘有明显被使用过痕迹外，他还发现此硬盘中有180多GB的已用数据，并从中恢复出大量含色情暴力内容的照片和视频。 劳动报记者微博图片 此事经上海《劳动报》报道后，引起轩然大波，网友将其称为“京东艳照门”事件。 今年1月，当事人余先生表示，正等待京东的最后表态，如果对方拒不承担应尽责任，那么他将选择对问题笔记本电脑进行司法鉴定，并随后起诉京东。 不过，此后该事件便不了了之，没有了下文。京东确实存在管理漏洞，详见《京东“内鬼”调包31部送修手机被判刑》的报道。 入选理由：该事件让消费者对网上商城出售翻新产品引起警惕，事件的报道也对网上商城起到了一定的监督作用。 关注指数：★★★★★ 三、马云挥泪“斩”卫哲 事件回顾：阿里巴巴21日宣布，按照阿里巴巴一贯坚持的价值观和诚信原则，在2010年清理出约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，CEO卫哲和COO李旭晖为此引咎辞职。 同时宣布淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。 入选理由：卫哲的离职震动业界，就连唐骏博士也发表观点称“完全理解马云，更加同情卫哲”。当时正值3.15来临，阿里大有壮士断腕、先发制人之意。此后阿里高管进行了一系列调整，B2B业务也开始转型。 关注指数：★★★★ 四、百度关闭有啊购物平台 事件回顾：3月31日下午，百度有啊发布公告，1个月后将关闭购物平台，商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。此后“有啊”新平台上线，定位本地生活信息服务。 入选理由：有啊的关闭标志着百度在电子商务上试水的失败，无论是百度给予的支持少，还是执行差的原因都已无意义，这还标志C2C的大势已去。 关注指数：★★★★ 五、支付宝股权转移 事件回顾：今年5月，雅虎在SEC文件中披露，其持股43%的阿里巴巴集团已经将支付宝的所有权转移到了马云控股的一家新公司中。马云给出的理由是，避免协议控制带来的牌照风险，最终阿里、雅虎、软银三方达成协议。 入选理由：支付宝重组让马云承受了巨大的“契约精神”的舆论压力，同时也将VIE结构推到了聚光灯下。 关注指数：★★★★★ 六、第三方支付牌照发放 事件回顾：5月26日，央行终于公布了获得支付业务许可证的企业名单，首批共颁给27家单位，其中支付宝、银联商务、财付通、快钱等悉数获得许可证。 入选理由：有关央行颁发支付牌照的日期一变再变，牌照发放后，第三方支付企业和媒体都松了一口气；第三方支付企业的“灰色”身份得以洗白，资本将大量融入，还可能迎来兼并的局面。 关注指数：★★★★ 七、个人网店被征税四百多万 事件回顾：今年6月，武汉市国税局给该市网店“我的百分之一”开出了一张高达430.79万元的税务单，由此引发了对网店征税的大讨论。 武汉市国税局指出，“我的百分之一”女装店，实体店名为武汉爪那服饰有限公司，2009年在武汉市国税局硚口区局办理税务登记，生产经营服装业务，属增值税小规模纳税人。 入选理由：不光是征税数额博人眼球，同时也让网商们担忧自己也将被征税。按相关法律，只要在中国境内发生交易，不管实体店还是网店都应该纳税，但网络购物属新兴事物，相信国家未来会对网店征税的政策更加明确。 关注指数：★★★★★ 八、淘宝商城暴动 事件回顾：今年10月，淘宝商城发布新规，上调整技术服务费和商铺违约保证金，最高涨幅高达150%。中小卖家为表达不满，聚集到YY34158频道，组成“反淘宝联盟”，采用恶意拍货等手段围攻商城大卖家。规模一度达到5万人。 网络围攻结束后，众人又到杭州淘宝总部抗议，并递交请求。请求无果后，近日又到香港继续抗议，并为淘宝设立灵堂。淘宝则回应称决不妥协。 入选理由：这是2011年最受瞩目的新闻事件，已经从网络争端演变成社会事件。中小卖家的不满是淘宝商城转型路上的一块绊脚石，它们之间的恩怨也不会短时间内了结。 关注指数：★★★★★ 九、团购网站倒闭裁员 事件回顾：团购自今年来经过了过山车似的发展。初起之时，创业者趋之若鹜，竞争者众多，热钱大量涌入，暗自挖角，不计成本的营销、扩张。直到形势急转直下，裁员、拖欠货款、倒闭、转型商城。 一位拉手网被裁员工在微博求救 有数据显示，2011年国内关闭的团购网站总数达到1483家。多数团购网站都进行了裁员，团宝网、高朋网、窝窝团、拉手网等尤甚，手段暴力；24券拖欠货款更是成为典型代表；拉手网上市失败更是让行业走向成迷。 入选理由：从没有一个行业里，企业生命周期如此之短；也从没有一个行业，裁员、欠款如此的赤裸裸。 关注指数：★★★★★ 十、当当网一年四次强制取消订单 事件回顾：今年以来，当当网已接连出现“1元阿迪鞋”、“110元三星手机”、“少儿图书促销”及“一毛钱洗面奶”四次大规模“价格乌龙”事件。 四次事件中，当当网并不想按标价给消费者发货，图书促销涉及的消费者已将当当诉至法庭。一审判决部分支持了消费者的诉求，判令当当网按活动价格履行已发货的订单。 入选理由：同京东的翻新门一样，价格乌龙也是网上商城的代表事件。不履行协议是网上商城的霸王条款？还是消费者太贪图便宜？案件的判决对相似状况的出现有指导意义。 关注指数：★★★★
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